Hoy en Marketing: Los bancos utilizan Facebook para analizar tu potencial de crédito…

inteligencia comercial, inteligencia de mercados, investigación cuantitativa

Navegando me encontré con este interesante articulo que comparto, para que empiecen a depurar su Facebook, y tomarle más importancia a su perfil en la red. ¿Será que diseñarán algún algoritmo cuantitativo para determinar nuestro potencial de crédito mediante nuestros contactos y sus experiencias crediticias?

fuente: enplenitud.com

¿Cómo utilizan los bancos tu información de Facebook?

Recientemente se supo que varios bancos que tienen previsto analizar los perfiles de los clientes en las redes sociales para determinar qué tan alta es su calificación de crédito.

Esto es una prueba más de que lo que pasa en Facebook no se queda sólo en Facebook, y podría perjudicarlo de manera inesperada.

¿Cómo van a utilizar esta información los bancos? En primer lugar, van a usar su listado de amigos, para establecer sus perspectivas a futuro. Si usted ha recibido un crédito recientemente para pagar la hipoteca de su casa, puede ser que sus amigos también, si se asume que aún tienen cuotas por pagar.

¿Tu Facebook puede hacer que te cobren más intereses?

En los últimos años, las instituciones financieras han comenzado a explorar distintas formas de utilizar los datos de Facebook, Twitter y otras redes sociales para establecer el nivel de riesgo de un usuario en particular, aunque la mayoría de los empresarios que se ocupan de este problema dicen que a la tecnología aún le falta entre tres y cinco años para que se generalice su adopción.

Pero el panorama es desalentador: si los bancos aprenden a usar las redes sociales, podrían recopilar información relacionada con temas sobre los que no tienen permitido preguntar en una solicitud de crédito (incluyendo estado civil, si reciben alguna ayuda social por parte del Estado o, incluso a qué clase social pertenecen.

En otras palabras: elija a sus contactos con prudencia, porque algún día esto podría determinar su situación financiera.

Y puede ponerse peor. Supongamos que usted se atrasa unos meses en sus pagos y ha decidido pedir un préstamo para pagar sus deudas.

Usted se contacta con una empresa como “Lenddo” (¡es una empresa real, no es un ejemplo ilustrativo!), que le pide acceso a sus cuantas de Facebook, Twitter, cuenta de mail, para poder suscribirse.

La empresa se reserva el derecho de delatar ante todos sus amigos, según su reglamento:

“Siempre y cuando usted no se atrase en el pago de sus cuotas, usted tendrá un control total sobre la privacidad de sus cuentas y su información sólo será compartida con su permiso.

Por el contrario, si usted no puede pagar alguna de sus cuotas, la empresa se reserva el derecho a notificar a sus amigos y su familia por medio de Internet».

Los problemas que esto puede generar son varios. Los bancos podrían obtener todo tipo de información que realmente no es de su incumbencia, y la usarán para garantizar su solvencia.

También está el problema de los falsos amigos, ya que sería un error asumir que todos sus amigos de Facebook son realmente sus amigos.

Algunos pueden serlo, pero sin duda algunos no lo son. ¿Por qué los problemas financieros pasados de otros tendrían que afectarme (o viceversa), sobre todo si se trata de un extraño con quien no he compartido más que un ocasional «Me gusta»?

No es esto por lo que la gente se une a las redes sociales. Primero fueron los empleadores que comenzaron a utilizar nuestros tweets y comentarios en contra nuestro.

Luego, potenciales parejas y también amigos y compañeros. ¿Ahora los bancos? ¿Quién será el próximo?

Por supuesto, éstos son pequeños conflictos que se pueden evitar fácilmente. Los grandes bancos nunca se rebajarían a tener que tomar estas medidas. ¿O sí?

Claro que sí. Las empresas que participan en esta clase de programas afirman haber sido contactadas por los bancos más importantes, que estaban muy interesados en sus algoritmos de análisis de las redes sociales.

¿Estaremos obligados por ley en el futuro a darle a los bancos acceso a nuestras cuentas de Facebook, Twitter, LinkedIn, cada vez que necesitemos un crédito?

Probablemente no. Pero no necesariamente tiene que ser una obligación legal para que se haga.

Bill Gates Tips.

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Bill Gates

Comentados por el Presidente de GrupoViz Jesús Vizcarra.

  • CONSEJO DE BILL GATES #1: la vida no es fácil acostúmbrate a ello: Algunos creen que el solo hecho de tener la empresa en papel, conformada legalmente ante las instancias legales,  debe empezar a dar utilidades al instante. NO, Bill no nació rico, de hecho no nació ni siquiera medianamente rico, solo entendió esto y aplico esfuerzo dedicación y horas de disciplina en un propósito determinado.
  •  CONSEJO  DE BILL GATES #2: No ganarás 20.000 $ al mes nada más por salir de la escuela. No serás vicepresidente de una empresa con coche y teléfono a tu disposición, hasta que con tu esfuerzo hayas conseguido comprar tu propio coche y teléfono. Las ganancias de una empresa, no llegan por arte de magia, cada cosa que consigas para ti, debe ser el producto de un esfuerzo y una meta trazada, dificultades habrán, de ti depende que ese auto y ese teléfono móvil, estén contigo como fruto de tu esfuerzo.
  • CONSEJO DE BILL GATES #3: Vender papel usado o trabajar los días festivos no es ser lo último en la escala social. Tus abuelos tenían una palabra diferente para eso: lo llamaban oportunidad.  Es muy posible que para ser dueño de la compañía en la que trabajas, tu primer contacto con ella sea ser asistente de limpieza, no importa, iras ascendiendo a medida que encuentras las escaleras correctas, cuando estés en la cima, valoraras a quien este en cada uno los cargos por los que pasaste como un hermano que sube la cuesta.
  • CONSEJO DE BILL GATES #4:: Sé amable con los compañeros estudiosos (aquellos estudiantes que tú y muchos otros juzgan que son sonsos). Existen muchas probabilidades de que termines trabajando PARA uno de ellos. Los pilos, los disciplinados, los soñadores, los ratones de biblioteca, son los que de algún modo cambian paradigmas. La vida es una tómbola que da vueltas  sobre el mismo eje,  no sabrás cuando te toparas con ese compañero que fue producto de tus burlas, ahora ya como tu jefe. Tenlo presente siempre. 

Bill empoderó una idea  en su mente de tener un emporio económico  para redistribuir riqueza, es el segundo hombre más rico del mundo, y es  propietario de la compañía informática más grande del mundo.

Bill no fue miserablemente pobre, pero tampoco fue, inmensamente rico, no fue un estudiante de cinco  todas sus notas,  ni fue el más destacado líder en su juventud, Bill solo se enamoró de una idea,  creo un sueño. Él hubiera podido fácilmente ser empleado en alguna compañía de EE:UU. Como usted o muchos otros.

Estos consejos de  Bill  el los repite constantemente,  en conferencias dadas en universidades por todo el mundo, son consejos aplicables a las empresas por nacer, a las ideas por crear, pero sobre todo a la vida misma.

Reglas del IFE para las Encuestas Electorales

Estrategia electoral, investigación cuantitativa, marketing politico

El COFIPE y la regulación de encuestas electorales

Fernando Mellado Meza
El creciente uso de los medios de información para divulgar encuestas electorales y preelectorales a llevado en México a que el IFE (Instituto Federal Electoral) imponga severas restricciones a la publicación de encuestas en los diversos medios de comunicación, sin embargo, estas restricciones no van más allá de mantener informada a la autoridad electoral de cómo se hizo el estudio de investigación y restringir las publicaciones de los mismos. Es decir no cuestiona ni acudirá como tal, los estudios realizados.

En México los estudios de opinion llegaron muy tarde, a finales de los 80’s, cuando sólo Salinas tenia -en su momento- investigadores a su disposición nadie más podria hacer encuestas en el país, hoy en día todo es diferente, se hacen encuestas al por mayor, muchas de ellas sin las técnicas apropiadas.

Esto a propiciado que la reputación de la industria de la investigación en México se encuentre afectada debido a los malos resultados de muchas de sus investigaciones. No se trata de predecir un escenario pero si se trata de presentar resultados con un margen de error conocido científicamente y que represente la realidad estudiada. En ese sentido, las encuestadoras han quedado a deber. Sólo aquellas que han logrado ser estrictas en su metodología y sus técnicas de campo y análisis son capaces de presentar resultados acertados y se ha convertido en especie en extinción.

En sí el IFE no regula como se hace una investigación por medio de encuesta en tiempos electorales, ni supervisa dicho proceso de investigación, lo cual creo que seria un hecho sin precedente en el mundo, nada raro en países en vías de desarrollo en los cuales las políticas publicas se basan en la desconfianza;
Los cuestionamiento son los siguientes:
1.- ¿El IFE debe regular y decir como hacer las encuestas electorales?
2.-¿Se deben las agencias de investigación apegar a una norma general?

Cuando menos los ciudadanos tendrían la certeza de que todas las encuestas cuentan con una mecánica de levantamiento y análisis única y el diferenciador serían los por qué, la interpretación y el análisis.
Les dejo este extracto del COFIPE (Código Federal de Instituciones y Procedimientos Electorales) actualizado al 14 de Enero de 2008 donde viene lo referente a la realización de encuestas.

Artículo 44
1. No será pública la información relativa a los procesos deliberativos de los órganos internos de los partidos; la correspondiente a sus estrategias políticas y de campañas electorales; la contenida en todo tipo de encuestas por ellos ordenadas, así como la referida a las actividades de naturaleza privada, personal o familiar, de sus afiliados, dirigentes, precandidatos y candidatos a cargos de elección popular.
2. Será considerada confidencial la información que contenga los datos personales de los afiliados, dirigentes, precandidatos y candidatos a cargos de elección popular, salvo los contenidos en los directorios establecidos en este capítulo y en las listas de precandidatos o candidatos a cargos de elección popular, que solamente contendrán el nombre completo y otros datos personales que autorice el interesado;
3. Se considerará reservada la información relativa a los juicios en curso, de cualquier naturaleza, en que los partidos políticos sean parte, hasta que se encuentren en estado de cosa juzgada.

Capítulo tercero
De las atribuciones de la Presidencia y del Secretario del Consejo General
Artículo 119
Corresponden al presidente del Consejo General las atribuciones siguientes:
l) Previa aprobación del Consejo, ordenar la realización de encuestas nacionales basadas en actas de escrutinio y cómputo de casilla a fin de conocer las tendencias de los resultados el día de la jornada electoral. Los resultados de dichos estudios deberán ser difundidos por el consejero presidente, previa aprobación del Consejo General, después de las veintidós horas del día de la jornada electoral;

m) Dar a conocer la estadística electoral, por sección, municipio, distrito, entidad federativa y
circunscripción plurinominal, una vez concluido el proceso electoral;
Artículo 237
5. Quien solicite u ordene la publicación de cualquier encuesta o sondeo de opinión sobre asuntos electorales, que se realice desde el inicio del proceso electoral hasta el cierre oficial de las casillas el día de la elección, deberá entregar copia del estudio completo al secretario ejecutivo del Instituto, si la encuesta o sondeo se difunde por cualquier medio. En todo caso, la difusión de los resultados de cualquier encuesta o sondeo de opinión estará sujeta a lo dispuesto en el párrafo siguiente.

6. Durante los tres días previos a la elección y hasta la hora del cierre oficial de las casillas que se encuentren en las zonas de usos horarios más occidentales del territorio nacional, queda prohibido publicar o difundir por cualquier medio, los resultados de encuestas o sondeos de opinión que tengan por objeto dar a conocer las preferencias electorales de los ciudadanos, quedando sujetos quienes lo hicieren, a las penas aplicables a aquellos que incurran en alguno de los tipos previstos y sancionados en el artículo 403 del Código Penal Federal.

7. Las personas físicas o morales que pretendan llevar a cabo encuestas por muestreo para dar a conocer las preferencias electorales de los ciudadanos o las tendencias de las votaciones, adoptarán los criterios generales de carácter científico, que para tal efecto emita el Consejo General, previa consulta con los profesionales del ramo o las organizaciones en que se agrupen.

Fernando Mellado Meza

Neuromarketing en América Latina

branding personal, Estadística, Percepción y comportamiento

Foro de Neuromarketing propone entender los gustos de los consumidores
Evelyn Castillejos

2012-02-18T03:52:14Z
Estriado de Merca2.com.
Fernando Mellado
Bogotá, Colombia- El 15 de febrero se llevó a cabo el encuentro Neurociencia: Innovación, marketing y gestión organizacional, liderado por expertos reconocidos en el país y en todo el mundo.

Con el apoyo de la Academia Británica de Ciencia, este foro pretende indagar sobre las necesidades de conocer e interpretar el funcionamiento del cerebro del cliente, a fin de buscar mayores posibilidades de triunfo en ideas de negocios innovadoras.

Durante el foro se presentó John Prescott, profesor Asociado de la Universidad de Newcastle, Australia, y editor de Food Quality & Preference y Chemosensory Perception, así como Charles Spence, director del Laboratorio de Integración Sensorial de la Universidad de Oxford y asesor de firmas como BMW, McDonalds, Unilever y Nestlé.

En representación de Colombia estuvo Alejandro Salgado, codirector del laboratorio de Comportamiento Social y Neurociencia del Consumidor y director del área de Conocimiento e Innovación de Neurosketch.

Los organizadores, el Politécnico Grancolombiano y Neurosketh, sostienen que hoy en día, el mayor reto de la gestión moderna de las empresas es entender la forma cómo interactúan los procesos cognitivos conscientes e inconscientes en las preferencias y toma de decisiones de sus clientes. Esto surge a partir de la evidencia de que hasta 80 por ciento de los productos y servicios que se lanzan actualmente al mercado no tienen éxito. Las compañías desconocen al parecer el funcionamiento de la mente de los consumidores.

Gustos de consumidores se pueden comprender con el “Neuromarketing”

Esta nueva herramienta del mercadeo permite descubrir las respuestas involuntarias que definen los gustos desde el análisis en el cerebro, claves para entender los gustos de los consumidores.

Trazar y reconocer ese mapa cerebral es tarea del neuromarketing, un nuevo campo que aplica los avances en neurociencia con el mercadeo. El neuromarketing investiga imágenes y escaneos cerebrales para medir en que zonas del cerebro ocurren las respuestas a productos, empaques, publicidad y otros elementos del mercadeo.

Los números de 2011

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Los duendes de las estadísticas de WordPress.com prepararon un reporte para el año 2011 de este blog.

Aqui es un extracto

La sala de conciertos de la Ópera de Sydney contiene 2.700 personas. Este blog fue visto cerca de 11.000 veces en 2011. Si fuese un concierto en la Ópera, se necesitarían alrededor de 4 actuaciones agotadas para que toda esa gente lo viera.

Haz click para ver el reporte completo.

HBR Tip del día para los recién graduados…

HBR tip del día

Don’t Worry About Your First Job Graduates, take note: Few people start their work life in the right place. So don’t stress about your first job out of college. Chances are it’s not going to predict your future field, income, or career path. Instead of looking for the perfect job, look for these three things: Opportunities to learn. Whatever job you take, you should acquire new skills and experience. Enough money. You don’t have to be a banker. Waiting tables is perfectly respectable if it affords you the time and flexibility to do what you care about. Chances to contribute. Everyone wants to feel a sense of purpose. Find a position that allows you to be a force for good. If you can’t find a job that fits the bill, volunteer on the side.

¿Qué es el Engagement?

Engagement

Engagement – Compromiso Organizacional

Extraído de: http://www.coscatl.com

«La recompensa del trabajo bien hecho es la oportunidad de hacer más trabajo bien hecho.»- Jonas Edward Salk (1914-1995)

¿Qué es el engagement?

¿Alguna vez te has encontrado hablando positivamente de tu empresa, jefe o compañeros? ¿Te sientes orgulloso de tu trabajo y tienes un deseo intenso de seguir haciéndolo? ¿Te has encontrado trabajando horas extras para sacar un pendiente, por gusto? Si tus respuestas fueron afirmativas, en ese caso eres un trabajador «enganchado».

El engagement en pocas palabras es hasta qué punto los empleados, para contribuir a la organización a la que pertenecen, hacen un mejor trabajo del que se les exige.

¿Por qué le interesaría a una empresa contar con personal enganchado? ¿Cómo se comportan dentro de la organización los empleados no comprometidos?

El éxito de una organización radica en el nivel de compromiso que tiene su capital humano para alcanzar los objetivos y cumplir sus tareas, trabajar en equipo, utilizar su creatividad y esfuerzo extra, así como en la internalización de los valores de la empresa en el quehacer diario.

En la tabla observamos la diferencia entre contar con un empleado enganchado en comparación con uno no enganchado.

engagement

Engagement

Para generar un sentido de engagement en tus empleados, es necesario que reconozcas su valor como personas y el valor de su trabajo.

Ésta situación es de mayor importancia en empleados con dificultades sociales o personales, así como para aquellos que realizan tareas en apariencia «no tan importantes» para alcanzar los objetivos de la organización. Es por eso que los empleados de la base de la pirámide organizacional, esto es, productores, intendentes, personal de seguridad, operativos, etc., el sentido de «engagement» se presenta en bajos niveles, presentando altos niveles de rotación, pasividad y actitud negativa en el cumplimiento de los objetivos, problemas entre compañeros, ausentismo, desconfianza, entre otros.

Es por esto que consideramos que para que una organización genere ganancias y cumpla con sus objetivos, requiere de la colaboración y compromiso de la totalidad de las personas que laboran en ella, y la vía para lograrlo, es tomando en cuenta sus necesidades, ya sean laborales o personales, valorar su trabajo y fomentar un ambiente y clima laboral positivo, sobre todo de aquellos que no se les reconoce frecuentemente.

Fuente: Lic. Psicología. Fabiola Cuevas. Programas RSE – Creese Coscatl – Desarrollo Organizacional.

Las ciudades más populares en twitter (infografía)

Marketing social, social media

Les comparto esta interesante infografía sobre las ciudades con más seguidores en twitter. No queda duda que seguramente estas son las principales ciudades que más turistas visitan en el mundo, aunque no veo París.

Lo que si es observable es el gran potencial de enlazar la marca país o la marca ciudad con las redes sociales. Llama la atención como @i_love_ny es la más seguida, ¿tendrá algo que ver con el corazón? hay casos en que el corazón marca profundas diferencias y en ese sentido la mezcla con las redes sociales es muy efectiva.

By travel2.0

Estrategias de Promoción (2da P del Marketing)

Marketing mix

Tratando de observar las 4p´s del marketing desde un punto de vista poco conservador y menos teórico, ahora corresponde comentar las estrategias de promoción, principalmente enfocandonos en los medios, es posible que se pregunten ¿y los medios qué? ¿por qué carajos centrase en ellos? la respuesta es muy simple, sin medios no hay promoción, y una promoción efectiva se genera, por consiguiente, con medios efectivos.

El tema viene a raíz de una serie de laminas e infografías que he visto sobre la evolución de los medios y como interactuamos con ellos, es decir, como hemos pasado de la relación marca —-> cliente/consumidor/usuario de tal manera que hoy en día el cliente es el que establece la relación con la marca, la hace propia y no necesariamente en una dirección. Las direcciones en la comunicación de las marcas han cambiado y la forma de concebir las campañas de promoción también, el marketing de hoy busca que las marcas se integren a la vida del cliente y con ello estar presentes en su set principal de opciones de nuestros clientes y eso se logra a través del social media en combinación con otros medios según el target.

En el mix de promoción tenemos que tener en cuenta cinco cosas básicas:

1.- Conocer nuestro mercado meta.

2.- Conocer los medios a los que accede el mercado meta.

3.- Establecer una relación intima con el cliente a través de la Comunicación de marca.

4.- No invertir en medios que jamas impactaran tu mercado meta.

5.- Medir la eficiencia y retorno de la inversión en promoción.

Un ejemplo de tantos es la presente infografía, es impresionante el crecimiento del internet colocándose en el segundo medio más utilizado en USA, según travel2.0 quien realizó un seguimiento en la Unión Americana.

En resumen las estrategias de promoción deben estar empatadas con nuestro mercado meta, deben buscar integrar la marca a su estilo de vida y aspiraciones y sobre todo deben comunicar lo que la marca quiere decir sin salirse de cuadro.

Fernando Mellado Meza