fernando mellado meza

Neuromarketing en América Latina

branding personal, Estadística, Percepción y comportamiento

Foro de Neuromarketing propone entender los gustos de los consumidores
Evelyn Castillejos
2012-02-18T03:52:14Z
Estriado de Merca2.com.
Fernando Mellado
Bogotá, Colombia- El 15 de febrero se llevó a cabo el encuentro Neurociencia: Innovación, marketing y gestión organizacional, liderado por expertos reconocidos en el país y en todo el mundo.

Con el apoyo de la Academia Británica de Ciencia, este foro pretende indagar sobre las necesidades de conocer e interpretar el funcionamiento del cerebro del cliente, a fin de buscar mayores posibilidades de triunfo en ideas de negocios innovadoras.

Durante el foro se presentó John Prescott, profesor Asociado de la Universidad de Newcastle, Australia, y editor de Food Quality & Preference y Chemosensory Perception, así como Charles Spence, director del Laboratorio de Integración Sensorial de la Universidad de Oxford y asesor de firmas como BMW, McDonalds, Unilever y Nestlé.

En representación de Colombia estuvo Alejandro Salgado, codirector del laboratorio de Comportamiento Social y Neurociencia del Consumidor y director del área de Conocimiento e Innovación de Neurosketch.

Los organizadores, el Politécnico Grancolombiano y Neurosketh, sostienen que hoy en día, el mayor reto de la gestión moderna de las empresas es entender la forma cómo interactúan los procesos cognitivos conscientes e inconscientes en las preferencias y toma de decisiones de sus clientes. Esto surge a partir de la evidencia de que hasta 80 por ciento de los productos y servicios que se lanzan actualmente al mercado no tienen éxito. Las compañías desconocen al parecer el funcionamiento de la mente de los consumidores.

Gustos de consumidores se pueden comprender con el “Neuromarketing”

Esta nueva herramienta del mercadeo permite descubrir las respuestas involuntarias que definen los gustos desde el análisis en el cerebro, claves para entender los gustos de los consumidores.

Trazar y reconocer ese mapa cerebral es tarea del neuromarketing, un nuevo campo que aplica los avances en neurociencia con el mercadeo. El neuromarketing investiga imágenes y escaneos cerebrales para medir en que zonas del cerebro ocurren las respuestas a productos, empaques, publicidad y otros elementos del mercadeo.

Técnicas de Cluster con SPSS

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La técnica de segmentación denominada «cluster» es usada en los estudios de mercado para clasificar a grupos de entrevistados en segmentos. El contar con estos grupos supone un mejor conocimiento de como se comportan los nichos de mercado, existen varias técnicas de clasificación por medio de cluster una de las comunes es la que utiliza el criterio de K-means por medio de SPSS.

La clasificación de cluster, puede determinar por ejemplo, que nuestro mercado meta se divide en un cierto número de segmentos a los cuales les podemos poner un nombre según sus atributos más significantes para identificarlos de manera práctica.

Ejemplo:

En un estudio sobre restaurantes resultaron dos grupos de consumidores, el segmento gourmet y el segmento tradicional… es decir, el grupo gourmet se caracteriza por usuarios muy refinado que les gusta la alta cocina, cocina internacional y espacios lujosos y amplios; el segmento tradicional, prefiere los antojitos mexicanos, la comida típica y el ambiente campirano. De esta forma entendemos de manera clara- según el tamaño de cada segmento- como se comporta nuestro mercado meta, finalmente se dan cuenta que nuestro nicho de consumo no solo es de personas de 18 a 45 años, si no que además existen dos subgrupos de mercado en los cuales debemos concentrarnos.

Como en todo estudio de mercado, es muy importante que se diseñar y planear de manera correcta el cuestionario, si se desea segmentar y realizar otros test, primero debemos crear un cuestionario bien estructurado y validado, la validación suele ser de dos formas:

–          La primera es muy cualitativa y corresponde al a revisión de todas las preguntas y un pretest, la finalidad es corroborar que las preguntas están bien redactadas y que no causan influencia en el entrevistado.

–          La segunda es cuantitativa y se realiza con el SPSS, se corre el test de Alfa de C. y este nos valida si las variables numéricas escalares o de orden, dan los resultados que buscamos… más adelante profundizaré en ello.

Les anexo el archivo que encontré en la red donde se detalla como realizar cluster mediante SPSS, muy práctico.

CLUSTERSPSS

Fernando Mellado | Estudios Cuantitativos