Los retos de la investigación social y de mercados: Análisis de datos de múltiples fuentes.
La información cada vez tiene mayor accesibilidad en nuestros tiempos, al mismo tiempo se han desarrollado tecnologías que permiten el análisis detallado de los datos. Cada vez existen más datos, más variables, más fuentes y más usuarios, lo que genera un exceso de información y por ende, se corre el riesgo de regresar al inicio, a la falta de información adecuada y confiable. 
Uno de los limites más apremiantes a superar, por los investigadores sociales y de mercados es incorporar a los estudios tradicionales, nuevas variables y dimensiones de información, con base en las diversas fuentes y herramientas con las que contamos hoy en día.
Las mismas empresas e instituciones, aveces sin saber, desperdician una cantidad importante de información, que con ingenio y enfoque en los objetivos puede ser gran utilidad en la toma de decisiones.
En muchos casos los estudios sociales y de mercado tradicionales se quedan cortos con las necesidades actuales de los negocios, instituciones y del propio mercado, pues no incorporan y generan nuevas variables, a partir de la información existente, la cual es increíblemente amplia.
Obviamente un estudio de esta naturaleza se vuelve más complejo, es necesario contar con expertos en el manejo de datos, y sobre todo, en la transformación de los datos en información útil y verdaderamente provechosa para los clientes. Hace 15 años los estudios de mercado y de las ciencias sociales, se enfocaban en hallazgos generados, cuando mucho, por la combinación de encuestas y sesiones de grupo, interesante para la época, hoy en día esta combinación se queda corta, es necesario incorporar variables internas de la empresa o institución, generar variables de acuerdo a la información con que se cuenta en la misma empresa, y esta puede ser financiera, física, de recursos humanos como la capacitación de los empleados de determinadas áreas, de ubicación y flujo de los puntos de venta, sobre los padrones de beneficiarios y su cobertura, en fin, un sin numero de datos que están ahí dispersos y sin un orden, ¿qué tan difícil es ordenarlos?, la realidad es que a pesar de los avances tecnológicos, la complejidad de generar variables puede ser un obstáculo, sin embargo, en medida de las posibilidades, el tipo de negocio o institución, puede ser recomendable hacer un trabajo in house, si la decisión o evaluación es de envergadura, lo recomendable es ir con los expertos y realizar un estudio integral que permita generar datos de valor.

Fernando Mellado Meza

Históricamente, se utiliza el término día D para referirse al 6 de junio de 1944 en la Segunda Guerra Mundial, día en el que comenzó a ejecutarse la denominada Operación Overlord (Wikipedia 2016).

Después de la campaña que vivimos a nivel local, dar seguimiento a las estadísticas del proceso y conocer el ambiente electoral que reinó en la contienda, se confirma que hoy por hoy, las elecciones se construyen en la campaña y se ganan en la semana D -No en el día D-, pues la estrategia de ganar  una elección va a tener sus acciones más importantes en la última semana. 

Divide y vencerás. Julio Cesar. 

Una de las acciones más relevantes de la contienda, tiene que ver con esta célebre frase,  cuando la alianza se vio disuelta entre los dos partidos de 2da y 3ra fuerza. Por el contrario hay otra frase igual de poderosa, «la unión hace la fuerza». Algo para reflexionar…

El día D, viene a ser la culminación operativa del proceso, representa el principio del fin, donde los actores imprimen todas sus fuerzas, físicas y políticas, entre otras. Ese día la confianza debe ser lo último, es el día de concentrar los esfuerzos en un solo fin, el de ganar, aunque los fines -dicen- justifican los medios, seria inaceptable ganar usando la mentira o el fraude.

Como en el día D, hace más 70 años, llegar a ese momento requiere de preparación, tecnología y capital -humano y económico – más aún cuando existe un sector clientelar que vive de la democracia, llámese partidos políticos, población beneficiada o algún otro espectro. El día D, se conforma de una jornada de no más de 11 Hrs, es decir, muy poco tiempo, lo que hace de las operaciones, algo complicado, el sabotaje y el espionaje son un ingrediente constante, así como la intimidación y la desconfianza. En el día D electoral, es donde – según los supuestos- se debería dejar correr una contienda libre de sesgos, pero al parecer este día D seguirá siendo utopía.

Saludos!

La clave de la marca para lograr el éxito radica en enfocar tus fortalezas en un número limitado de áreas de oportunidad para atender al mercado con un máximo de eficiencia que permita una experiencia de compra memorable (adaptación basada en Kotler), es decir, que dejemos el concepto de multifunción para orientarnos a la especialización, dicho con otras palabras, encontrar segmentos a los cuales atender de manera particular. 

La metodología del marco lógico (MML) es un método basado en la gestión por resultados(GpR), que permite la planificación, ejecución y evaluación de proyectos para el desarrollo en todas las áreas del quehacer Gubernamental.

Una de las premisas de la MML,  es la determinación de los fines, propósitos, productos y actividades con un alto enfoque en la causa del problema a atender. Este enfoque permite analizar y estudiar los efectos e identificar el problema central de manera eficaz, es decir, busca en todo momento conocer la causa y el efecto, como base del establecimiento de soluciones a una problemática.

El MML es una herramienta de gestión de proyectos y programas a través de 5 características principales:

1- La identificación del problema y diseño del programa.  ¿Cuál es el problema real?

2- la definición o establecimiento de acciones. ¿Qué debemos hacer para solucionar el problema identificado?

3- La valoración de las opciones o propuestas para solucionar la problemática. ¿Cómo los haremos?

4-Ejecución y seguimiento del programa. ¿Lo estamos haciendo bien? 

5- Evaluación y retroalimentación. ¿Lo hicimos bien?

La MML en ese sentido, interviene en la eficaz identificación del problema y la identificación de las alternativas de solución, en cuanto a la ejecución la metodología analiza a los involucrados, el problema, los objetivos, las soluciones o alternativas.

Lo aterior sería imposible de manejar sin la sintetización que ofrece este método: la matriz de marco lógico y la Matriz de indicadores de resultados (MIR). 

La Matriz del marco lógico permite crear un tablero donde establecemos de manera sintetizada y clara, las metas, los indicadores de medición, las fuentes de verificación y los supuestos.(ILPES CEPAL).

La MIR, por otro lado se convierte en un tablero que generalmente permite dar seguimiento a la matriz del marco lógico, estableciendo un resumen narrativo de los indicadores en cada uno de los niveles: fin, propósito, componentes/programas y actividades. 

La inclusión de la MML en los diversos tipos de evaluación del desempeño o resultados, diseo e impacto, entre otras, ha permitido a los gobiernos gestionar con orientación a los grupos de beneficiarios, a los problemas centrales y sobre todo a los resultados, permitiendo que el gasto sea transparente y basado en los principios de economía, eficacia, eficiencia y transparencia.

La combinación de estudios cuantitativos y cualitativos, de la mano del MML permiten soluciones de gran valor en todas las áreas, la combinación de estudios de campo, encuestas, observación etc. Así como la integración de información socio demográfica y financiera, le otorgan una gran complejidad a los estudios sin embargo, permiten mayor certeza de que los programas se diseñan, ejecutan y evalúan con base en resultados y la planificación estratégica.

En otras palabras no se mide el éxito de un programa gubernamental por el tamaño de los montos invertidos para tratar el problema, sino por los impactos y resultados generados a través de la inversión ejercida, lo que permite mejorar constantemente los programas.
Fernando Mellado Meza 

Especialista en evaluación de resultados y estudios cuantitativos.

El día de las madres se ha convertido en la celebración más importante para los mexicanos medida a través del gasto promedio por ticket. ¿Cuánto gastan los Mexicanos en el día de las madres? Según un estudio reciente el gasto promedio para el día de las madres corresponde a $1,700 pesos por ticket (BTL), mientras que el día de San Valentín quedó muy por debajo con $500 por ticket (Excélsior).
Pero más allá de estos datos, ¿realmente el día de las Madres, es la celebración que genera más flujo a los negocios?

Todo depende de la forma de en qué se analice el dato y el nicho al que se pertenezca. El día de San Valentín tiene una mayor tendencia de flujo en el giro de regalos mientras que el Día de las Madres genera mayor flujo en los segmentos de restaurantes y tiendas departamentales.
Influye en el análisis el número de transacciones realizadas, deberíamos de empezar por identificar que cantidad de personas ejercerán un gasto en la celebración, después estimar el mercado meta (aquellos que podemos atender en términos de gasto y NSE), y posteriormente multiplicar el ticket promedio, esto nos dará el tamaño y valor de mercado de cada evento.

En ese sentido y a manera de conclusión, la media o promedio del ticket no infiere en el tamaño real del mercado ni el valor del mismo.
Por tanto, el día de San Valentín a pesar de contar con un ticket promedio bajo, si es capaz de mover a varios miembros de la familia dará por consecuencia un volumen alto de valor de mercado, sería objeto de estudio el determine cuantos ticket promedio hay por hogar el día de las madres y el día de san Valentín. Entonces, la media no lo explica todo!  

Saludos!
Fernando Mellado Meza 

¿Cuánto gastarán los mexicanos el Día de las Madres?

Elementos que pueden hacer del 5 de mayo una fecha mercadológicamente exitosa en México.
La celebración del 5 de mayo, famosa en el mundo olvidada en México. La batalla del 5 de mayo vista desde el punto de vista histórico es uno de los hechos más relevantes ocurridos en México que sirvió para la identificación de ideales y otros aspectos destacados de nuestra historia. Sin embargo esta celebración se encuentra un tanto olvidada ya que es recordada en nuestro país.

Desde el punto de vista mercadológico cabe destacar que la celebración del 5 de mayo cumple con todos los elementos para hacer de esta fecha un verdadero día memorable como lo son el 14 de febrero, el día del independencia, la revolución o el día de las madres el día del padre o el día de la familia, entre otros.

Cuál es son estos elementos?

1. La fecha representa un sentimiento común y positivo.

2. Representa los gustos y costumbres de segmentos amplios.

3. El tema de celebración es fácil de comunicar y asimilar el mensaje en los segmentos.

4. Existe evidencia de que la celebración involucra sentimientos.

5. El festejo puede llegar a formar parte de los hábitos de compra en la población.